Měření spokojenosti zákazníka
V průběhu jara jsme realizovali měření spokojenosti zákazníků mezi uživateli informačního systému Bílý Motýl.
Výsledky, které z tohoto průzkumu vyplynuly, nás hodně potěšily:
- Máme nesmírně příjemné a ochotné uživatele.
- Informační systém Bílý Motýl je uživateli velmi dobře vnímán a hodnocen.
- Naši zaměstnanci, kteří se o uživatele starají, jsou skvělí.
- Většina našich uživatelů je ochotná poskytnout referenci (a při pohledu na jejich vyplněné dotazníky se toho nebojíme!).
- Máme materiál a motivaci k přemýšlení, zdokonalování, vyvíjení a doplňování našich služeb.
Všem, kteří nám dotazník vyplnili, velmi děkujeme!
Kdyby se ještě chtěl k hodnocení někdo připojit, dotazník mu na vyžádání pošleme.
A teď trochu statistiky.
Hodnocení modulů informačního systému Bílý Motýl
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Hodnocení obecných vlastností informačního systému Bílý Motýl
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Hodnocení celkové péče o zákazníka ze strany firmy BM Servis s.r.o.
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Hodnocení pracovníků, kteří se o uživatele starají
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Celkové hodnocení jednotlivých oblastí
Průměr z jednotlivě hodnocených částí
Mediánová hodnota celkového hodnocení jednotlivých uživatelů je 1,46.
To je hodně dobrá známka, ne? 
Firemní informační systémy
pro komplexní, oborově nezávislé, procesní řízení středně velkých firem výrobních, obchodních, projektových či poskytujících služby, případně společností s netypickým druhem činnosti.
BM Servis posiluje kapitálovým vstupem DC Conceptu
BM Servis posílil kapitálovým vstupem společnosti DC Concept s cílem vývoje nové verze informačního systému, ve které by se měly spojit výhody procesního pohledu z IS BM a objektového pohledu z QI. Současně tímto posílením došlo ke zvýšení stability společnosti, což dává garanci, že stávající IS Bílý Motýl může být po celou řadu let dále udržován a rozvíjen včetně poskytování kompletního servisu. BM Servis se také stává implementačním partnerem pro informační systém QI v jihočeském kraji, kde bude IS QI nabízet a implementovat novým zákazníkům.
Seminář /školení Manažerské analýzy a výstupy
Školení pro uživatele informačního systému Bílý Motýl na téma Manažerské analýzy, jejich pojetí a tvorba v IS BM.
Měření spokojenosti zákazníka - uživatelů informačního systému Bílý Motýl
V průbehu jara jsme realizovali průzkum spokojenosti našich zákazníků. Výsledky jsou super!
Kdo má jednu nohu v kanoi a druhou ve člunu, spadne do řeky. Publikujeme v IT Systems a na www.erpforum.cz
O integraci informačních systémů v malých firmách píšeme do IT Systems a na ERP forum.
