Měření spokojenosti zákazníka
V průběhu jara jsme realizovali měření spokojenosti zákazníků mezi uživateli informačního systému Bílý Motýl.
Výsledky, které z tohoto průzkumu vyplynuly, nás hodně potěšily:
- Máme nesmírně příjemné a ochotné uživatele.
- Informační systém Bílý Motýl je uživateli velmi dobře vnímán a hodnocen.
- Naši zaměstnanci, kteří se o uživatele starají, jsou skvělí.
- Většina našich uživatelů je ochotná poskytnout referenci (a při pohledu na jejich vyplněné dotazníky se toho nebojíme!).
- Máme materiál a motivaci k přemýšlení, zdokonalování, vyvíjení a doplňování našich služeb.
Všem, kteří nám dotazník vyplnili, velmi děkujeme!
Kdyby se ještě chtěl k hodnocení někdo připojit, dotazník mu na vyžádání pošleme.
A teď trochu statistiky.
Hodnocení modulů informačního systému Bílý Motýl
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Hodnocení obecných vlastností informačního systému Bílý Motýl
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Hodnocení celkové péče o zákazníka ze strany firmy BM Servis s.r.o.
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Hodnocení pracovníků, kteří se o uživatele starají
Uživatelé hodnotili známkami 1 - 5 jako ve škole.
Celkové hodnocení jednotlivých oblastí
Průměr z jednotlivě hodnocených částí
Mediánová hodnota celkového hodnocení jednotlivých uživatelů je 1,46.
To je hodně dobrá známka, ne? 
Procesní řešení pro Váš business
Podnikové - ekonomické - účetní - ERP - informační systémy.
Měření spokojenosti zákazníka - uživatelů informačního systému Bílý Motýl
V průbehu jara jsme realizovali průzkum spokojenosti našich zákazníků. Výsledky jsou super!
Kdo má jednu nohu v kanoi a druhou ve člunu, spadne do řeky. Publikujeme v IT Systems a na www.erpforum.cz
O integraci informačních systémů v malých firmách píšeme do IT Systems a na ERP forum.
Logistické procesy pod kontrolou - publikujeme v IT Systems a na systemonline.cz
Tentokrát trochu náročnější článek na téma optimalizace logistických procesů, na niž je nutno nahlížet z více úhlů a v komplexnějším měřítku, než tomu v článcích o WMS obvykle bývá.
ERP systémy - branžové řešení versus obecný informační systém
Námět častých odborných diskusí a náš postoj k dané problematice. Nemyslíme si, že branžová řešení jsou špatná. Myslíme si, že mít vlastní know how je lepší.
