Marketing a CRM

 

Marketingový informační systém - Informační centrum

Nástroje Informačního centra společně vytvářejí sofistikovaný marketingový informační systém pro řízení marketingových procesů v organizaci. Prostřednictvím informačního centra dochází také k řízení vazeb mezi dalšími moduly informačního systému Bílý Motýl.

Marketing jako průřezová firemní aktivita

V dobré firmě dělá marketing každý. Od informovaného ochotného vrátného přes skladníka, kterému záleží na včasné dodávce, obchodníka znalého trhu až po generálního ředitele schopného vyhodnotit výsledky a rozhodnout o dalším vývoji. Každý k tomu potřebuje každý jiné informace a jiné nástroje.

Klasické marketingové procesy

Pro klasické marketingové procesy, ať už jsou vykonávány jakýmkoli oddělením,  nabízí informační systém Bílý Motýl nástroje pro:

Řadu opakovaných činností lze automatizovat, na jednotlivé aktivity lze navázat vnitropodnikovou komunikaci i komunikaci se zákazníkem, související dokumenty apod.

Hlavně je však možné tyto aktivity řetězit libovolným způsobem do procesů a procesně je navazovat na další související aktivity evidované a řízené informačním systémem (aktivity ekonomických, objednávkových, personálních atd. procesů).

Marketingové řízení firmy

Pro marketingové řízení firmy využije management analytické nástroje pro

CRM systém

Soubor nástrojů určených pro řízení vztahů nejen se zákazníky. Principů CRM řešení využívá marketingový informační systém Bílý Motýl k řízení obchodních procesů nejen v oblasti akvizic a prodeje, ale i v dalších sférách podnikového obchodu - řízení vztahů s dodavateli, partnery, sledování konkurence, atd.

V CRM jsou na jednom místě strukturovaně uloženy veškeré informace o subjektech a kontaktních osobách, které firma eviduje:

Interní komunikace

Vnitrofiremní intranet - interní komunikace mezi uživateli v rámci firmy, řízení procesů, interních projektů, plánovaní úkolů a jednání.

Informační panel - úkoly vyplývající z řízení procesů

Nástroj pro přehledné zobrazení úkolů uživatele (definice „intranetu“ IS Bílého Motýla®). Na stránkách technologií internetového prohlížeče umožňuje:zobrazovat odkazy na úkoly uživatele vyplývající z řízení procesů a výběrem odkazu přímo spouštět odpovídající operace, zobrazovat přehledy informací s odkazy vyvolávající odpovídající činnosti  a zobrazovat XML dokumenty BM.

IS Bílý Motýl® > Bílý Motýl® - ERP > Marketing a CRM

Motto:

Vaše know-how je vaše konkurenční výhoda. My se přizpůsobíme.

Co lze očekávat od IS Bílý Motýl?

Každá implementace procesního informačního systému  Bílý Motýl® je unikátní  - pro každého uživatele nastavujeme operace a procesy individuálně podle jeho specifických potřeb a požadavků. V tom spatřujeme výhodu informačního systému Bílý Motýl®, výhodu pro Vás a svou výhodu na trhu informačních systémů.

Seminář /školení Projektové řízení pro všední den 31. 8. 2017 Letní soustředění

Když se někdy začteme do článků na internetu nebo v novinách, máme dojem, že VŠECHNO je projekt. Projekty mají hvězdy showbusinessu, kuchaři, obchodníci, start-upers... Ne že by to nebylo možné - vydání desky nebo kuchařky, uvedení nového výrobku nebo firmy na trh, to všechno se skutečně jako projekt řídit může, ba dokonce by mělo. Nejsme si ale jistí, že tomu tak je - a že všichni aktéři jsou doopravdy znalí principů a metod projektového řízení a že je používají. Pro ty, kdo by skutečně chtěli o projektovém řízení něco dozvědět, jsme připravili seminář zaměřený na principy, výhody a možnosti využití projektového řízení, v návaznosti a napojení na ostatní firemní procesy.

Seminář /školení Procesní řízení pro všední den 21. 9. 2017 Podzimní příprava

Procesní řízení je nejlepší, nejpřirozenější a nejefektivnější způsob řízení firmy. Neexistuje organizace, pro kterou by nebylo vhodné. Chcete si utřídit své vědomosti o procesním řízení, dozvědět se něco nového a nahlédnout Vaši firmu zase z jiného úhlu? Procesním řízením ve firmách zabýváme už 27 let, takže teorii podáváme s ohledem na její skutečné uplatnění ve firemní praxi.

Letní konzultace: Optimalizace klíčových business procesů

Dvoudenní konzultace ke stavu firemních procesů

Seminář /školení Procesní řízení pro všední den 20. 7. 2017 Letní soustředění

Procesní řízení je nejlepší, nejpřirozenější a nejefektivnější způsob řízení firmy. Neexistuje organizace, pro kterou by nebylo vhodné. Chcete si utřídit své vědomosti o procesním řízení, dozvědět se něco nového a nahlédnout Vaši firmu zase z jiného úhlu? Procesním řízením ve firmách zabýváme už 27 let, takže teorii podáváme s ohledem na její skutečné uplatnění ve firemní praxi.

BM Servis s.r.o.Software, který se vyplatí!

ENGLISHČESKY

optimalizováno pro: Internet Explorer 7+, Mozilla Firefox 3+, Opera 10+